哈雷戴維森產(chǎn)品開發(fā)高級(jí)副總裁Ron Hutchinson先生 激情演講

    “在哈雷戴維森，幾乎每一個(gè)員工都是哈雷迷，無論是普通職員還是高級(jí)管理人員，公司鼓勵(lì)他們親自駕騎哈雷摩托車去工作、度假或參加車主會(huì)，這樣我們就能‘零距離’體會(huì)到客戶的所想所需，并在哈雷產(chǎn)品設(shè)計(jì)和服務(wù)上不斷加以改進(jìn)。”Ron Hutchinson先生表示。

    “目前會(huì)員數(shù)量已突破100萬名的哈雷車主會(huì)同樣也是我們貼近客戶并籍此獲取靈感的有效方式。我們鼓勵(lì)大家在哈雷車主聚會(huì)中暢所欲言，并仔細(xì)觀察客戶如何駕馭他們的摩托車，從而提取最真實(shí)且全面的客戶反饋，因?yàn)槲覀兿嘈趴蛻舨攀钦嬲龥Q定著哈雷戴維森前進(jìn)方向的人。”

    為了將哈雷戴維森一直以來秉持著的“貼近客戶”的理念進(jìn)一步貫徹下去，Ron還特意在此次短暫的上海之行中安排了與哈雷上海車主的駕騎活動(dòng)，希望進(jìn)一步了解中國市場對哈雷戴維森的需求，以求更好地為中國的哈雷車迷服務(wù)。