環(huán)松集團(tuán)“全體一心創(chuàng)造滿意與感動(dòng)”

    盛世三月春光美，環(huán)松集團(tuán)喜盈門。

    值此第26個(gè)“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”——3月15日到來之際，環(huán)松集團(tuán)于3月13日隆重召開以“全體一心為消費(fèi)者創(chuàng)造滿意與感動(dòng)”為主題的產(chǎn)品質(zhì)量展覽活動(dòng)，向全國(guó)的環(huán)松摩托車消費(fèi)者們獻(xiàn)上了一道精美大餐。

    美國(guó)前總統(tǒng)約翰.肯尼迪于1962年3月15日，在美國(guó)國(guó)會(huì)發(fā)表了《關(guān)于保護(hù)消費(fèi)者利益的總統(tǒng)特別咨文》，首次提出了著名的內(nèi)容包括“消費(fèi)者有權(quán)獲得安全保障”、“有權(quán)獲得正確資料”、“有權(quán)自由決定選擇”和“有權(quán)提出消費(fèi)者意見”的“四項(xiàng)權(quán)利”，以后逐漸為世界各地消費(fèi)者組織所公認(rèn)。1983年，國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟為爭(zhēng)取消費(fèi)者的權(quán)利，確定每年的3月15日為“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，廣大消費(fèi)者對(duì)自身權(quán)益認(rèn)識(shí)不斷提高、自我保護(hù)意識(shí)日漸增強(qiáng)，世界上很多國(guó)家將對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)納入了重要的議事日程。1993年10月31日，我國(guó)第八屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第四次會(huì)議，通過了中國(guó)第一部保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律——《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，并于1994年1月1日起施行。

    環(huán)松集團(tuán)自成立以來，為切實(shí)維護(hù)廣大環(huán)松摩托車消費(fèi)者的切身利益和合法權(quán)益，一直注重以“全心全意為消費(fèi)者服務(wù)”為企業(yè)理念，在“精益求精提高產(chǎn)品質(zhì)量，千方百計(jì)滿足用戶要求”的質(zhì)量方針指引下，堅(jiān)持“有善組織，規(guī)范制度、嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)、以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向、注重分析、不斷改善、導(dǎo)入‘5S’管理和全員參與”的《品質(zhì)管理和改善辦法》，以創(chuàng)造世界一流摩托車生產(chǎn)企業(yè)為目標(biāo)，為客戶提供最好的摩托車產(chǎn)品和良好的售后服務(wù)保障。在歷年的“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)期間，企業(yè)均要組織全國(guó)的代理商、經(jīng)銷商和零售商，在各地深入而扎實(shí)的開展面向廣大消費(fèi)者的售后服務(wù)活動(dòng)。“環(huán)松人”為維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益所做出的艱辛努力，贏得了消費(fèi)者贊美的口碑。

    “環(huán)松人”十分清楚的認(rèn)識(shí)到，“質(zhì)量是企業(yè)的生命，員工的飯碗，明天的保障”、“質(zhì)量是企業(yè)的脊梁，而不是張貼的廣告”、“人人都有改善質(zhì)量的能力，事事都有改善質(zhì)量的余地”，“質(zhì)量”——這是一個(gè)老生常談的話題。2008年，是環(huán)松集團(tuán)創(chuàng)新提質(zhì)大發(fā)展的關(guān)鍵一年，也是“樹百年品牌，建百年老廠”，為實(shí)現(xiàn)把環(huán)松打造成中國(guó)生產(chǎn)大排量ATV、UTV集團(tuán)的宏偉目標(biāo)打基礎(chǔ)的一年。這一年，環(huán)松集團(tuán)提出了摩托車一次交驗(yàn)合格率90%、成車一次下線合格率70%、成車交檢合格率90%、用戶滿意度99%和用戶投訴處置率100%的質(zhì)量工作目標(biāo)。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，真正將“質(zhì)量第一”的意識(shí)在全體員工中落到實(shí)處，環(huán)松集團(tuán)特在2008年“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”期間，舉辦了這次全員參與的質(zhì)量展覽活動(dòng)。

    在環(huán)松集團(tuán)全體員工參加的質(zhì)量展覽活動(dòng)開幕儀式上，環(huán)松集團(tuán)銷售公司總經(jīng)理夏人鑫先生、環(huán)松集團(tuán)副董事長(zhǎng)邱林先生，分別在會(huì)上作了重要講話。

    環(huán)松集團(tuán)銷售公司總經(jīng)理夏人鑫在發(fā)言中指出，今天我們?yōu)榱艘粋�(gè)共同的主題——品質(zhì)，相聚在這里隆重集會(huì)，以對(duì)用戶高度負(fù)責(zé)的精神，用我們的真心換用戶的放心，共同唱響環(huán)松品牌2008年“品質(zhì)宣言”——“全體一心創(chuàng)造滿意與感動(dòng)”。