今年3月，重慶建設(shè)摩托車股份有限公司啟動(dòng)了質(zhì)量月活動(dòng)，公司副總經(jīng)理文洪在啟動(dòng)會(huì)上與參會(huì)單位人員針對(duì)如何進(jìn)一步提升產(chǎn)品質(zhì)量展開了討論，強(qiáng)調(diào)公司各級(jí)單位部門要明確推行質(zhì)量管理的方向，要把質(zhì)量管理提升活動(dòng)納入年度重點(diǎn)工作，長(zhǎng)期開展下去，確保為市場(chǎng)提供品質(zhì)可靠的高性價(jià)比產(chǎn)品，滿足廣大消費(fèi)者的需求。會(huì)后，公司各單位、各部門組織員工，特別是團(tuán)員青年，就“我能為質(zhì)量提升做什么”這一主題展開了討論，并從自身崗位實(shí)際出發(fā)，提出了進(jìn)一步改進(jìn)提升工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量的措施和辦法。
    質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的生命。建設(shè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)發(fā)展中始終把質(zhì)量工作放在最重要的位置，給予高度的關(guān)注和重視，并形成了系統(tǒng)完善的質(zhì)量體系及理念，即以“顧客基點(diǎn)，品質(zhì)為先”為內(nèi)容的質(zhì)量理念，以“顧客滿意，貫穿始終，建設(shè)名車，追求卓越”為內(nèi)容的質(zhì)量方針，以“質(zhì)量無邊界，質(zhì)量出效益，全員共參與”為內(nèi)容的質(zhì)量意識(shí)，以“照章辦事，一次做對(duì)，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，持續(xù)改進(jìn)”為內(nèi)容的質(zhì)量行為準(zhǔn)則。近幾年來，建設(shè)通過大力實(shí)施推進(jìn)五芯戰(zhàn)略、騎式芯風(fēng)暴、新品牌形象推廣、MOTOMAN理念傳播等市場(chǎng)活動(dòng)，堅(jiān)持走差異化產(chǎn)品發(fā)展之路，率先實(shí)現(xiàn)了從成本優(yōu)勢(shì)向技術(shù)優(yōu)勢(shì)的轉(zhuǎn)變，同時(shí)使建設(shè)摩托產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的提升，一系列新產(chǎn)品贏得了優(yōu)異的市場(chǎng)表現(xiàn)。
    大家知道，企業(yè)靠利潤(rùn)生存。但利潤(rùn)從哪里來？我們明白：利潤(rùn)＝收入－支出。那么影響收入和支出的因素又有哪些呢？從大的方面來說，有營(yíng)業(yè)收入、營(yíng)業(yè)成本、管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用和銷售費(fèi)用等；再細(xì)化下去，有產(chǎn)品創(chuàng)新能力、產(chǎn)品質(zhì)量、原材料采購(gòu)價(jià)格、安全管理、人力成本、設(shè)備維修成本等等。在我們參與生產(chǎn)的產(chǎn)品中，質(zhì)量是否達(dá)到了顧客的要求？有沒有被退貨？日�；�礎(chǔ)工作，我們是否都做扎實(shí)了？是否經(jīng)常要返工？由于自身工作的失誤，有沒有給公司帶來直接的經(jīng)濟(jì)損失？這些看似與利潤(rùn)無直接關(guān)系的事情，卻時(shí)刻都在影響著企業(yè)的利潤(rùn)。所以不管我們從事何種工作，都必須確保工作質(zhì)量，以工作質(zhì)量保證產(chǎn)品質(zhì)量。然而，產(chǎn)品質(zhì)量最終是由人來保證的，公司產(chǎn)品質(zhì)量的高低往往取決于我們員工的品質(zhì)觀念和態(tài)度，如果公司廣大員工的品質(zhì)觀念和態(tài)度發(fā)生偏差，即使公司品質(zhì)管理體系再完善，品質(zhì)控制方法再先進(jìn)也沒用。只有樹立正確的質(zhì)量觀念，才能把質(zhì)量工作放在首位；相反，就會(huì)忽視質(zhì)量工作，更談不上把質(zhì)量工作放在首位。
    對(duì)標(biāo)先進(jìn)的質(zhì)量管理，我們來看看海爾。海爾傳播質(zhì)量意識(shí)的第一個(gè)行動(dòng)，就是曾轟動(dòng)全國(guó)而后被傳為佳話的砸冰箱事件，用海爾人的話說，那砸爛的不是76臺(tái)冰箱，而是砸爛了原來低劣的質(zhì)量意識(shí)。若能以低劣的質(zhì)量意識(shí)生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，這是不可想象的。質(zhì)量?jī)?yōu)良的產(chǎn)品，是每一個(gè)顧客所熱切希望的；同樣，質(zhì)量良好的工作結(jié)果，也是企業(yè)所熱切希望的。今年1月,公司總經(jīng)理呂紅獻(xiàn)在公司第一屆九次職代會(huì)指出，要著力提升產(chǎn)品品質(zhì)，夯實(shí)質(zhì)量體系基礎(chǔ)，建立供應(yīng)商質(zhì)量分類監(jiān)控和自我提升機(jī)制，推進(jìn)品質(zhì)檢驗(yàn)全覆蓋，持續(xù)開展新產(chǎn)品初期管理，建立質(zhì)量信息反饋長(zhǎng)效機(jī)制，大力提升開箱合格率、成車一次下線合格率、發(fā)動(dòng)機(jī)一次下線合格率。細(xì)細(xì)品味這一番話，其深刻內(nèi)涵就是要求公司各單位、各部門、各工序要增強(qiáng)質(zhì)量觀念，強(qiáng)化質(zhì)量管理，在實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中嚴(yán)格按照程序要求和正確的工作方法開展各項(xiàng)工作，加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)格控制，培養(yǎng)自檢、互檢、專檢意識(shí)和產(chǎn)品全過程的質(zhì)量控制意識(shí)，杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生。
    質(zhì)量，是一個(gè)寬泛的概念，不僅僅指產(chǎn)品質(zhì)量，還包括經(jīng)營(yíng)工作質(zhì)量。在日常工作中，提及產(chǎn)品質(zhì)量，或許一些員工認(rèn)為那是設(shè)計(jì)部門、制造部門或是品質(zhì)部門的事，與己無關(guān)。其實(shí)，這種認(rèn)識(shí)是十分錯(cuò)誤的，也是十分危險(xiǎn)的。任何一件不合格產(chǎn)品，對(duì)企業(yè)本身而言，不僅浪費(fèi)了勞力，也浪費(fèi)了時(shí)間和原材料；對(duì)用戶而言，那是“100－1＝0”，也就是說 1％的微小質(zhì)量問題，可能會(huì)帶來100％的損失；更有甚者，如果我們的產(chǎn)品因質(zhì)量問題被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所利用，就會(huì)對(duì)公司的生存發(fā)展造成嚴(yán)重的威脅。所以在一定程度上講，產(chǎn)品質(zhì)量是關(guān)乎企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重中之重。質(zhì)量無邊界，全員共參與，公司任何一位員工都要強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，都要意識(shí)到自己所做的任何一項(xiàng)工作都會(huì)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生或大或小的影響。設(shè)計(jì)研發(fā)部門要確保產(chǎn)品的開發(fā)和設(shè)計(jì)質(zhì)量，供應(yīng)部門要確保采購(gòu)件的產(chǎn)品質(zhì)量，制造部門要確保產(chǎn)品加工質(zhì)量，品質(zhì)部門要負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行抽檢和測(cè)試以確保產(chǎn)品能夠滿足客戶需求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，銷售部門要負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行及時(shí)溝通反饋市場(chǎng)質(zhì)量信息等等。只有公司每個(gè)單位、每個(gè)員工都增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，才能最終有效的提高產(chǎn)品質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，提高建設(shè)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，確保公司實(shí)現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展。
    夯實(shí)基礎(chǔ)，進(jìn)一步健全完善質(zhì)量體系建設(shè)。呂紅獻(xiàn)總經(jīng)理強(qiáng)調(diào)，公司在實(shí)施“231”發(fā)展戰(zhàn)略中，必須進(jìn)一步健全完善質(zhì)量管理體系，推進(jìn)過程能力建設(shè)；進(jìn)行技術(shù)質(zhì)量攻關(guān)，實(shí)施摩托車精細(xì)化工程；開展質(zhì)量成本管理，抓好質(zhì)量成本數(shù)據(jù)收集的完整性、真實(shí)性工作，更好地發(fā)揮指導(dǎo)改進(jìn)創(chuàng)新作用，不斷降低質(zhì)量損失率；通過深入推進(jìn)QMS改善活動(dòng)，形成適合各層次員工參與的質(zhì)量管理體系，搭建持續(xù)改進(jìn)創(chuàng)新的質(zhì)量管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理由符合性向有效性的轉(zhuǎn)變。
    抓住關(guān)鍵，加大精益生產(chǎn)管理推進(jìn)力度。一件精美的工藝品只有經(jīng)過精雕細(xì)琢才能完成，企業(yè)要生產(chǎn)制造出高品質(zhì)的產(chǎn)品也需要“精雕細(xì)作”，這就是我們要說的精益生產(chǎn)管理。在實(shí)施精益生產(chǎn)管理中，我們要從關(guān)注用戶的感知感受出發(fā)以提高產(chǎn)品的品位和性能；要完善產(chǎn)品技術(shù)資料和技術(shù)條件，有效指導(dǎo)實(shí)際生產(chǎn)與質(zhì)量控制，提高產(chǎn)品質(zhì)量；要制定從設(shè)計(jì)研發(fā)、生產(chǎn)制造到出廠運(yùn)輸每一環(huán)節(jié)每一階段的產(chǎn)品精細(xì)化工作推進(jìn)措施與計(jì)劃，并在質(zhì)量管理中制定完善的質(zhì)量索賠辦法。同時(shí)，我們?cè)谏�產(chǎn)過程中要形成工藝紀(jì)律自查制度，確保生產(chǎn)過程持續(xù)受控，消除質(zhì)量隱患；加強(qiáng)對(duì)各類操作人員進(jìn)行質(zhì)量教育培育，特別是對(duì)新進(jìn)員工和轉(zhuǎn)崗人員要加強(qiáng)培訓(xùn)，為強(qiáng)化精益生產(chǎn)管理提供工藝紀(jì)律和操作技能上的保障。
    關(guān)注根本，切實(shí)提高產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量。產(chǎn)品是企業(yè)進(jìn)軍市場(chǎng)的通行證，企業(yè)質(zhì)量管理的最終落腳點(diǎn)還是在提高產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量上。在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，我們要一直遵循“發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、控制問題再發(fā)生”原則，抓住生產(chǎn)中的主導(dǎo)問題，不斷攻關(guān)整改，大力提升產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量。
    今年是公司實(shí)施推進(jìn)“231”戰(zhàn)略的開局之年，全體建設(shè)員工表示一定會(huì)在質(zhì)量意識(shí)上形成共識(shí)，加強(qiáng)本崗位專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)技能，確保推動(dòng)公司質(zhì)量管理工作邁上新的臺(tái)階，為構(gòu)筑公司超越領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)力做出最大貢獻(xiàn)。