第二點就是在管理模式上，實現(xiàn)由管理型模式向服務(wù)型模式轉(zhuǎn)變，以前力帆在售后團(tuán)隊的管理上，強調(diào)按部就班的執(zhí)行，成員間缺乏創(chuàng)造性，更多的是循規(guī)蹈矩的循環(huán)。建立省級售后服務(wù)中心，將更多的權(quán)利和自主權(quán)從總部下放到省級，使得力帆的售后隊伍可以根據(jù)客觀實際，更靈活主動的發(fā)揮主觀能動性去為客戶服務(wù)。

　　不炒作，更務(wù)實

　　2008年對力帆售后服務(wù)是一個轉(zhuǎn)折點。曾經(jīng)以“千萬個微笑服務(wù)”在業(yè)內(nèi)聲名鵲起的力帆售后，在沉淀多年后將在2008年全面發(fā)力，目標(biāo)是打造力帆的五星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為售后行業(yè)重新樹立一支新的標(biāo)桿。

　　力帆經(jīng)過多年的積淀，認(rèn)識到了只有扎實做服務(wù)才能更好的贏得客戶，力帆將擯棄行業(yè)內(nèi)某些企業(yè)只炒作概念的做法，更務(wù)實的為消費者服務(wù)。力帆最終的目的是使售后服務(wù)成為銷售的重要手段，而不僅僅是營銷的補充。