感動(dòng)消費(fèi)者的例子還有很多。有一次接到客戶電話，就是為了換一瓶機(jī)油，潘總親自開車走了400公里上門服務(wù)！類似這種為用戶盡心服務(wù)的例子還有很多。正是一點(diǎn)一滴的積累，才有了今天的全省5連冠！

   潘總的銷售理念成功以后，得到了很多同行的認(rèn)同，來(lái)自廣西、湖南、新疆、內(nèi)蒙古等地的經(jīng)銷商都親自過(guò)來(lái)學(xué)習(xí)、取經(jīng)，累計(jì)人數(shù)接近2000人！

   銷售占據(jù)了市場(chǎng)，下一階段的競(jìng)爭(zhēng)，就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)了。終端萬(wàn)里行到達(dá)天利公司，走訪了市區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的服務(wù)站建設(shè)，發(fā)現(xiàn)還有很多需要 改善的方面。萬(wàn)里行隊(duì)長(zhǎng)、聯(lián)壹公司總經(jīng)理劉家峰就服務(wù)站內(nèi)部人員管理、服務(wù)站基本法制定、網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)以及結(jié)合4S軟件，實(shí)現(xiàn)各網(wǎng)點(diǎn)信息互聯(lián)互通等方面的問(wèn)題，和潘總進(jìn)行了深入的交談和探討，并達(dá)到了很多共識(shí)。下一步，潘總計(jì)劃通過(guò)軟、硬件同時(shí)啟動(dòng)，全面提升服務(wù)站的經(jīng)營(yíng)管理水平。

   “要從做事業(yè)的角度去做生意”、“產(chǎn)品沒有100%，只有服務(wù)可以做到100%”等等，都是潘總掛在嘴邊的名言。銷售需要感動(dòng)，做服務(wù)更加需要感動(dòng)。相信潘總今后的銷售和售后服務(wù)都會(huì)同樣出色！

來(lái)到服務(wù)站參觀

在潘總的服務(wù)站探討服務(wù)站流程管理、數(shù)據(jù)管理等方面的問(wèn)題

劉總向潘總展示有關(guān)案例，深入探討服務(wù)站的人員管理、基本法制定等