從感動(dòng)消費(fèi)者開始”
——終端萬(wàn)里行之湖北摩幫老大潘中山感言

   終端萬(wàn)里行，我們走訪了湖北荊州沙市摩托車市場(chǎng)和荊州摩托車市場(chǎng)。這里聚集了30多位商家，數(shù)百個(gè)摩托車品牌。在這里，甚至整個(gè)湖北摩托車市場(chǎng)，只要提到銷量和市場(chǎng)，就一定會(huì)提到“天利豪爵”和“潘中山”。我們慕名走訪了湖北摩托車銷量第一（年銷售豪爵超過(guò)6000輛）的天利公司（豪爵專營(yíng)），并且和總經(jīng)理潘中山探討了銷售和提升售后服務(wù)等方面的問(wèn)題。

潘中山和劉家峰

   和很多摩托車?yán)习宀灰粯拥氖�，一是潘總并不是維修工或者銷售摩托車出身，二是潘總把家電和摩托車結(jié)合銷售，這在全國(guó)都極為少見。天利公司最早就是從銷售家電開始的。潘總告訴我們，家電和摩托車看似不相關(guān)，卻其實(shí)都是置家的商品，尤其是隨著經(jīng)濟(jì)水平的提高，買家電買車就成了人們改善生活的主要選擇。把家電和摩托車放在一起銷售，大大提高了顧客的消費(fèi)欲望，其實(shí)可以達(dá)到互利互動(dòng)的效果。單單靠這一點(diǎn)，還不能說(shuō)是天利豪爵年銷量超過(guò)6000輛、湖北省5連冠的關(guān)鍵原因�！颁N售從感動(dòng)消費(fèi)者開始——這才是5連冠的真正原因。”潘總告訴我們。

家電和摩托車“和睦共處”的賣場(chǎng)

不管是“鉆豹”還是“皮卡”，潘總對(duì)售后服務(wù)的投入從來(lái)都不手軟