機(jī)車有問(wèn)題,就找左師傅!——云南篇
機(jī)車有問(wèn)題,就找左師傅!
西南----這篇土地,一直是很多摩托車品牌的必爭(zhēng)之地,而從去年開(kāi)始,重慶宗申集團(tuán)為了提升終端服務(wù)品牌,讓更多的車主了解宗申企業(yè)文化,在云南這篇土地上,開(kāi)始試行推出了“左師傅”這樣的服務(wù)理念,并通過(guò)市場(chǎng)的前期準(zhǔn)備和溝通,已經(jīng)起到了一定的效果!在很短的時(shí)間內(nèi),就有一批有管理、服務(wù)意識(shí)的商家加入到了“左師傅”這個(gè)大家庭中!
左師傅加盟店“VI”導(dǎo)入理念
塑造左師傅服務(wù)專家形象,通過(guò)精細(xì)化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)在消費(fèi)中獲得更多的認(rèn)同。從而把品牌形象滲透到消費(fèi)群中并穩(wěn)定下來(lái)。左師傅維修服務(wù)視覺(jué)標(biāo)識(shí)通過(guò)統(tǒng)一的視覺(jué)表現(xiàn),更有效地增加左師傅機(jī)車服務(wù)專家的品牌價(jià)值,并向顧客表明所有左師傅維修店都進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化管理,能從視覺(jué)上向顧客提供高度信賴感,因此維修服務(wù)視覺(jué)標(biāo)識(shí)是“左師傅服務(wù)專家”的一個(gè)重要組成部分,是每一位員工引以為榮的源泉。
一、開(kāi)業(yè)前的準(zhǔn)備
雖然云南突然降溫天氣異常寒冷,部分地區(qū)還突然降雪,但是這里卻是大家關(guān)注的熱點(diǎn),再冷也不能降低店長(zhǎng)對(duì)培訓(xùn)的熱情。山高路險(xiǎn)也無(wú)法阻擋店長(zhǎng)對(duì)培訓(xùn)的渴望,本次培訓(xùn)應(yīng)到10人,實(shí)到14人。
通過(guò)郭部長(zhǎng)對(duì)左師傅服務(wù)品牌內(nèi)涵的詮釋。激情生動(dòng)的講述左師傅維修服務(wù)傳奇。“名師出高徒”店長(zhǎng)們堅(jiān)信師傅領(lǐng)進(jìn)門學(xué)藝在個(gè)人,行行出狀元只要我們按照左師傅的要求堅(jiān)持不懈的努力,就能成為摩托維修行里受尊重的人,一定能通過(guò)加盟左師傅服務(wù)機(jī)構(gòu),實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
渠道管理課長(zhǎng)周順強(qiáng)以自己的親身體會(huì)和管理經(jīng)驗(yàn),為店長(zhǎng)們進(jìn)行了《如何做好一個(gè)店長(zhǎng)》的培訓(xùn) 。店長(zhǎng)乃一店之長(zhǎng),通過(guò)培訓(xùn),店長(zhǎng)們認(rèn)識(shí)到了一個(gè)由技能型走向管理者自身素質(zhì)和技能的差距。如何做好一個(gè)店長(zhǎng)是 壓力也是動(dòng)力!懊麕煶龈咄健备ㄗ髱煾,大家對(duì)自己做好左師傅店長(zhǎng)充滿信心!
二、各經(jīng)銷商開(kāi)業(yè)掠影
左師傅專業(yè)的服務(wù)形象,為摩托車行業(yè)樹(shù)立的標(biāo)桿,提升了加盟商品牌形象。摩托車用戶對(duì)左師傅,標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)內(nèi)容非常認(rèn)同。活動(dòng)兩天銷售VIP會(huì)員卡258張;接待客戶1200人;維修保養(yǎng)車輛220輛;銷售配件18300元、機(jī)油620瓶的好業(yè)績(jī);會(huì)員服務(wù)有效的鞏固了用戶群。 此次開(kāi)業(yè)活動(dòng)還帶動(dòng)了摩托車銷售,二輪車銷售了15臺(tái)。
“服務(wù)營(yíng)銷”-------也許現(xiàn)在“左師傅”還是一個(gè)開(kāi)始,還有很多的經(jīng)銷商、車主沒(méi)有真正領(lǐng)悟到它 的內(nèi)涵,但是我們相信,只要堅(jiān)定不移,目標(biāo)明確,這支隊(duì)伍會(huì)越來(lái)越大!我們真心祝福!我們拭目以待!