在內(nèi)蒙古烏盟地區(qū)七月是大雨聚匯的日子，給萬物帶來了一片生機(jī)，也給當(dāng)?shù)剞r(nóng)民帶來了收獲，這也意味著摩托車市場(chǎng)銷售將會(huì)有好的增長(zhǎng)趨勢(shì)。作為一名售后服務(wù)人員，我時(shí)刻關(guān)注商家所需配件及需要解決的問題，全面了解零售商的售后情況。
    烏盟地區(qū)有10余個(gè)商家，有一半以上的商家對(duì)公司的售后政策還沒有進(jìn)入到正軌。尤其是很多商家對(duì)用戶檔案卡的管理沒有概念，對(duì)配件故障卡的粘貼有相當(dāng)部份極不規(guī)范。有70%商家將售后服務(wù)委托給當(dāng)?shù)氐木S修店，所以我們?cè)谛�貫新的售后政策時(shí)不但要對(duì)商家宣貫，而且也要對(duì)商家委托的維修店進(jìn)行宣貫，這對(duì)維修站的建設(shè)帶來了困難。
    可喜的是，力帆的配件銷售點(diǎn)覆蓋率占95%，并且與其他品牌相比有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。在與商家、維修技師以及用戶的交流中，有95%的人認(rèn)為力帆摩托車的質(zhì)量非常不錯(cuò)。