在“慶豐收”活動進行得如火如荼之際，在鄭州天宇實業(yè)有限公司的支持配合下，8月18至19日，售后服務(wù)部在河南省鄭州市舉辦了一期售后服務(wù)專題培訓(xùn)班。 

      根據(jù)培訓(xùn)安排，各辦事處售后主管、部分分公司售后主管、駐外服務(wù)人員等三十余人參加了本次培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容有：當今摩托車市場服務(wù)形勢與任務(wù)、售后服務(wù)管理知識、服務(wù)技巧、售后服務(wù)政策等。同時，還邀請浙江飛亞電子公司資深講師對電噴摩托車的原理及維修保養(yǎng)技術(shù)進行授課。 

      通過培訓(xùn)，服務(wù)人員掌握了公司的服務(wù)理念和服務(wù)政策，提高了服務(wù)意識和服務(wù)技能。各服務(wù)人員將在今后的工作中加大參與所在單位的服務(wù)管理力度，并加強對各網(wǎng)點的監(jiān)控，從而達到加強售后服務(wù)體系建設(shè)，促進售后服務(wù)工作的全面提高的目的。  

      服務(wù)質(zhì)量的好壞，不僅影響品牌形象，也將直接影響整車的銷售�，F(xiàn)在，單憑價格實惠、產(chǎn)品性能出眾已經(jīng)不能讓消費者滿足，更多消費者對服務(wù)提出更高的要求。售后服務(wù)質(zhì)量、零配件價格、零配件供應(yīng)狀況等都成為購車前的主要考慮因素。 

    因此，系統(tǒng)、完善的服務(wù)體系對帶動整車銷售，提高其品牌的市場占有率有非常重要的意義。我們將在今后的服務(wù)工作中進一步加強對服務(wù)人員相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，嚴抓服務(wù)質(zhì)量工作，不斷提高顧客滿意度，最終達到有效支撐銷售的目的。