東北消息：記者18日從12315申(投)訴舉報中心了解到，數(shù)月來，車輛投訴量增長迅速，頻繁有消費者投訴剛買回的新車，在落戶時被查出車架號有問題，被交警部門拒絕落戶。
　　案例1：
　　5月22日關(guān)女士投訴，去年年底她在哈爾濱市恒通摩托車銷售有限責(zé)任公司，購買了一臺價值4400元的銀綱牌三輪摩托車。在大興安嶺落戶時，發(fā)現(xiàn)該車整車、車廂、車軸等長度與合格證不相符，交警隊不予落戶。關(guān)女士要求商家退換車。經(jīng)調(diào)節(jié)，經(jīng)銷商同意。
　　案例2：
　　消費者呂先生，于2月19日在松北區(qū)廣和汽車貿(mào)易有限公司，購買一臺價值8.5萬元的福田貨車，當(dāng)時銷售員承諾，可以提供帶高欄手續(xù)的車型，但焊接高欄必須由消費者自行解決。交車后，呂先生花7000元錢焊接了高欄。到交警隊落戶時，因自行焊接的高欄不予落戶。經(jīng)過12315調(diào)解，經(jīng)銷商同意。
　　案例3：
　　消費者溫先生，于4月17日在哈爾濱百豐汽車銷售有限服務(wù)公司，購買一款價值10.7萬的汽車。提車后，銷售人員讓他一個月后再來領(lǐng)車輛合格證書。其間，溫先生發(fā)現(xiàn)該車與同檔次的其他車型功能、性能相差很多，且出現(xiàn)轟鳴聲、燈光刺眼等問題。溫先生投訴到12315，經(jīng)調(diào)解，經(jīng)銷商同意將車現(xiàn)有故障維修好，并賠償損失。
　　數(shù)據(jù)顯示，本月車輛申、投訴量為23件，占近一個月貴重商品投訴總量的36%，其中車輛售后維護(hù)保養(yǎng)咨詢17件，性能故障及售后服務(wù)6件，已立案4件，涉案金額40余萬元。涉及的主要品牌有東風(fēng)標(biāo)致、北京現(xiàn)代等，主要車型有摩托車、家用轎車等。消費者反映的主要問題包括：法規(guī)存在維權(quán)盲點，維權(quán)艱難；車輛設(shè)計上存在缺陷，安全隱患頻發(fā)；車輛銷售信息不對稱，經(jīng)銷商存在誤導(dǎo)等行為，給消費者購車后帶來麻煩和損失。為此，12315采取行政調(diào)解與行政處罰相結(jié)合的方式，加大整治力度。