經(jīng)驗傳承 提升團隊競爭力
“當領導者不容易,領導者必須有傳道、授業(yè)、解惑的能力。如果無法教導團隊的成員,團隊就無法信任他!边@是經(jīng)驗傳承創(chuàng)始人丸尾昭之說過的一句話。在今天這個信息時代,因為交通便捷、語言暢通、互聯(lián)網(wǎng)的條件,讓全世界成為地球村,然而也讓生活在多方信息下的人們,逐漸喪失與人之間的經(jīng)驗傳承。
何謂經(jīng)驗傳承?經(jīng)驗傳承的目的又是什么呢?所謂經(jīng)驗傳承學習前人積累的經(jīng)驗與智慧,借鑒前人走過的路,將其轉化為自身的智慧與技能,并能盡快融入當前的工作實踐,在最短的時間內完成最有效的事,收獲最大的效益。
承擔宗申摩托車發(fā)動機和通用汽油機關重零部件精密加工的機加部,一直以來注重員工培訓與經(jīng)驗傳承,不斷培養(yǎng)競爭對手難以匹敵的團隊能力。2008年底開始,部門決定在設備維修、工藝技術、刀具技術等方面實施經(jīng)驗傳承制度,并納入每月績效考評范疇。公司副總經(jīng)理李勇、部長陳熙等認為,團隊的組成是多元的,員工擁有不同專業(yè)、經(jīng)驗與能力,身為領導者的職責就是要讓團隊發(fā)揮整體效應,成為一個有機體,可以相互分享、教導、學習和交流,讓實務經(jīng)驗共享化,來提升團隊成員的共同技能及認知能力,從而培養(yǎng)員工團隊的整體競爭力。
2009年初,機加部首先以機修組設備維修作為試點,將永進56A加工中心在正常加工過程中出現(xiàn)刀庫旋轉不到位的現(xiàn)象、永進105A加工中心偶發(fā)1003#、409#報警主軸不轉動(主軸伺服報警、主軸伺服驅動器顯示31#報警)兩個課題作為首個經(jīng)驗傳承記錄,通過對問題點和問題原因分析、改善措施、改善效果、效果標準化等程序,對課題進行分析和經(jīng)驗沉淀。部長陳熙在試運行期間,組織相關機修人員、工藝人員、質量管理人員多次到現(xiàn)場,對機床設備運行狀態(tài)進行“望、聞、問、切”。在后期,由設備相關聯(lián)的責任人對分析記錄進行驗證,主動接受來自不同角度的不同觀點,使自我能力得以提升,并讓 “傳和承”這兩個字發(fā)揮最大效益。
團隊中的實務經(jīng)驗是是當事者耗費時間、精力甚至大量成本換取而來的,這其中蘊藏著許多智慧。通過經(jīng)驗傳承,結合傳統(tǒng)的分析手法和解決技術,憑借有效的溝通技巧及現(xiàn)場處理的方式,機加部充分實現(xiàn)了團隊實務經(jīng)驗的共享, 充分發(fā)揮了團隊合作的力量來進行改善。
目前,機加部已擁有經(jīng)驗傳承技術記錄54份,近一年來,共實現(xiàn)直接經(jīng)濟效益每年52.74萬元,并將長期產(chǎn)生無法估量的間接經(jīng)濟效益(如節(jié)約設備維修時間、節(jié)約人力和勞動強度、提高產(chǎn)品質量等)。同時,所有經(jīng)驗傳承記錄全部上傳到機加管理系統(tǒng)平臺。
通過經(jīng)驗傳承,通過實務經(jīng)驗的延伸或移植,機加部有效地激活團隊中的經(jīng)驗分享與交流,也有效地培養(yǎng)了部門經(jīng)驗傳承氛圍和文化。