給力服務 摩托車行業(yè)成熟階段的競爭 (3)
趙世杰(建設摩托甘肅武威地區(qū)經銷商):一年一度的愛芯點檢活動,在甘肅武威如期進行,陽光燦爛,正如建設人一樣滿懷希望,滿懷信心的為所有建設摩托消費者奉獻愛心。有專業(yè)的摩托車維修人員為愛車進行免費檢測和保養(yǎng),為客戶一一解決疑難問題,這給我們經銷商帶來了更多的陌生客戶,活動后期那些參加了愛芯點檢活動的用戶又帶來了更多的顧客。大家都評價說,建設摩托售后第一,是他們信賴的產品。我支持愛芯點檢活動,在給客戶實實在在帶來了信任的同時,也給我們帶來了實實在的收獲。
馬寧州(建設摩托遼寧省東港地區(qū)經銷商)
馬寧州(建設摩托遼寧省東港地區(qū)經銷商):愛芯點檢活動非常好,提升了建設品牌的口碑,讓消費者有了被尊重的感覺,對終端市場銷售也有較大促進作用,希望建設繼續(xù)搞好類似活動。
胡坡坡(河南工作站點檢技師)
胡坡坡:(建設摩托河南工作站維修技師):建設摩托愛芯點檢活動,場面宏大,氣勢恢宏,活動現場布置標準整齊,維修服務人員訓練有素,展示出了一種專業(yè)嚴謹的服務形象,能吸引廣大用戶和當地市民的熱情參與,同時也讓我們這些服務人員真正看到了專業(yè)規(guī)范標準服務的重要性的影響力。一些參加了活動的老用戶這樣評價:建設摩托這種活動實在是太好了,不但給他們解決了問題,還讓他們學到了不關有關摩托車的知識,使他們對摩托車有了更多更深入的了解和認識,以后騎車無憂了。
姚江河(蘭州華鷹公司技師)
姚江河(甘肅蘭州華鷹公司維修技師):通過參與建設摩托愛芯點檢活動,跟用戶面對面進行交流,讓我感受到建設摩托的質量非常過關,技術非常先進,服務非常周到。建設摩托,不愧是中國名牌!
秦新明(隴西鵬遠車行技師)
秦新明(甘肅隴西鵬遠車行維修技師):建設開展的全國愛芯點檢活動,前期都必須經過精心策劃和準備,每一場活動現場布置明朗溫馨,拱門、宣傳橫幅、展板、海報等統(tǒng)一制作的宣傳物料,營造出了良好的活動氛圍;舞臺、維修場地、接待臺等設施的精心搭建,給人一種專業(yè)規(guī)范服務的感覺。通過參與建設摩托愛芯點檢活動,讓我真正了解到了售后服務工作的重要性。
陳嘉璽(天水捷達公司技師)
陳嘉璽(甘肅天水捷達公司維修技師):在建設摩托愛芯點檢活動過程中,專業(yè)維修技師為前來參加活動的用戶維護保養(yǎng)愛車,工作人員組織用戶進行新產品試騎試駕,導購人員向用戶進行新產品推介,售后人員給用戶講解如何正確使用摩托車及如何省油的技巧,同時還有精妙絕倫的文藝表演、摩托車絕技表演和充滿誘惑力的有獎問答……總之,整個活動現場忙而不亂,井然有序,讓前來參加活動的用戶真正做到了各得其所。
李生昌(武威超然公司技師)