摩托車電子商務(wù)路線圖
摩托車也許是最不適合電商的商品,不要說用戶不可或缺的售后服務(wù),就是售中報務(wù),用戶也一樣不能或缺,物流公司把網(wǎng)購的摩托車送到了,不要說裝前輪、上電池這樣的技術(shù)活,能打開包裝箱的恐怕也沒有幾個,在和很多廠家、商家交流時,大家都說:摩托車電子商務(wù),前途是遠(yuǎn)大的,眼下是麻煩的。
摩托車電子商務(wù)由工廠而不是經(jīng)銷商主導(dǎo)
摩托車電子商務(wù)和家電不同,家電在若干年前,已經(jīng)把銷售的主導(dǎo)權(quán)讓給了國美蘇寧這樣的流通大王,摩托車到目前為止,銷售的主權(quán)一直在工廠手里,所以摩托車電子商務(wù)即使要做,也是由工廠來主導(dǎo)。
摩托車電子商務(wù)將來必須是雙軌制,也就是線上(online)和線下(offline)要緊密結(jié)合,銷售走線上,服務(wù)走線下,這是摩托車的特殊性決定的。
銷售有錢賺,服務(wù)也有錢賺,但是賺得很少,所以經(jīng)銷商如果沒有銷售利潤,光賺服務(wù)的錢,線下的商家肯定不樂意,肯定有意見,肯定會抵觸,這樣一來,很多廠家也就投鼠忌器,把摩托車電子商務(wù)當(dāng)成未來的課題先研究著,在當(dāng)前,還是以籠絡(luò)實體經(jīng)銷商為工作中心,越是網(wǎng)絡(luò)強的廠家和品牌,越是對電子商務(wù)持慎重態(tài)度。
體制是既得利益者的體制,不滿意的才革命,滿意的肯定會保持現(xiàn)狀。從這個角度來看,摩托車電子商務(wù)很可能由邊緣化的品牌率先實踐,他們希望通過這個全新的模式來和實體網(wǎng)絡(luò)占優(yōu)勢的強勢品牌博弈。
三線品牌可能率先試水
摩托車行業(yè)向來有一、二、三線品牌之說:如果我們假定一線品牌的標(biāo)準(zhǔn)是縣縣有網(wǎng)絡(luò)、重要的鄉(xiāng)鎮(zhèn)有網(wǎng)絡(luò),也就是全國實體網(wǎng)絡(luò)沒有空白;二線品牌假定是全國各省都有網(wǎng)絡(luò),但是有一部分市縣還是空白狀態(tài),三線只是在局部區(qū)域有網(wǎng)絡(luò),那么我們可以預(yù)言,隨著國內(nèi)銷售總量萎縮,經(jīng)銷商信心嚴(yán)懲不足,三線品牌的實體網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)嚴(yán)重退化,“器”已不在,也就不存在投鼠忌器的問題了。
三線品牌向來是行業(yè)的攪局者,實體網(wǎng)絡(luò)沒有了,產(chǎn)能還在,要想按傳統(tǒng)的發(fā)展模式慢慢建立像豪爵、本田這樣的全國性網(wǎng)絡(luò)基本上沒有可能了,電子商務(wù)提供了工廠直接對用戶的可能,擠掉了代理商的傭金,去掉了零售商的房租、人工,價格可以在目前的水平站再往下較大幅地下降,價格是電子商務(wù)瘋狂增長的杠桿,三線品牌上網(wǎng)銷售,會讓價格優(yōu)勢更為突出,這也是在目前不景氣的市場條件下三線品牌必然的選擇。
二線品牌的特色產(chǎn)品也會下水
三線品牌放棄實體網(wǎng)絡(luò),全部產(chǎn)品上線銷售,這是方向,也許在未來三至五年就會蔚然成風(fēng),話先說到這兒,我們不妨拭目以待。
二線品牌的實體網(wǎng)絡(luò)是標(biāo)準(zhǔn)的雞肋,食之無味,棄之可惜。依賴這些網(wǎng)絡(luò),賣不上量,放棄這些網(wǎng)絡(luò),現(xiàn)在的銷量也不能保證,不上不下最難受。
國內(nèi)的二線品牌——這里必須插一句,以前的一線品牌按上述的標(biāo)準(zhǔn)實際上已經(jīng)是二線品牌了,銷量和網(wǎng)絡(luò)覆蓋面都和數(shù)年前不可同日而語——必須也正在重新梳理產(chǎn)品線,特色產(chǎn)品、包括中大排量產(chǎn)品是突圍必選,他們在銷特別是在研的新產(chǎn)品,靠現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)銷售基本上沒戲。比方說,A品牌開發(fā)出一款中大排量的摩托車,售價定位均在5位數(shù),上萬元甚至兩三萬元的摩托車,對于一個經(jīng)銷商來說,他不知道自己所轄的區(qū)域有多少潛在用戶,他們的心態(tài)是這樣的:讓我拿大筆資金來進(jìn)這樣的產(chǎn)品是不能干的,如果工廠愿意鋪貨那是可以試試的?墒窃谀壳暗臓顟B(tài)下,工廠愿不愿敢不敢鋪貨?商家用試試看的心態(tài)能不能推廣這些產(chǎn)品?這兩個問號都很給力,工廠必須好好想想。
二線品牌的新產(chǎn)品、特色產(chǎn)品、高附加值產(chǎn)品……都可以考慮上網(wǎng)銷售,通過互聯(lián)網(wǎng)平臺在全國范圍內(nèi)篩選用戶,一款高價值的摩托車一年也許只能賣數(shù)千臺,你要丟給兩千多個縣市的經(jīng)銷商,他們平均一年才賣一兩個,這種經(jīng)營效率和對應(yīng)的風(fēng)險會讓經(jīng)銷商徹底麻木沒有感覺,而在網(wǎng)上銷售,用戶把款直接打給了工廠,哪怕賣幾千輛,也有規(guī)模效應(yīng)。
從推廣宣傳的角度看,越是能消費高價位摩托車的用戶,上網(wǎng)的比例越高,在網(wǎng)上查詢對比的比例也越高,他們都有網(wǎng)有購買其他商品的經(jīng)驗,對電子商務(wù)抵觸和懷疑的程度最低。
一線品牌遲早會下水
一線品牌盡量會下水,他們是現(xiàn)有銷售體制的最大受益者,他們不會率先上線銷售的,但是他們也不會漠視電子商務(wù)的革命性能量,一線品牌具有上線銷售的最大優(yōu)勢,那就是用戶對品牌的信任度,一線品牌上線,平均價格也會下降,這會大大增強他們的競爭力。一線品牌的心態(tài)是,讓別人先試,我謀定而后動。
在未來的三五年內(nèi),在電子商務(wù)領(lǐng)域,二、三線品牌還有機(jī)會,即使不是做大做強的機(jī)會,也是賺錢的機(jī)會,田忌賽馬,以自己所長克對手所短,這是博弈勝出的機(jī)會,在一線品牌沒有下決心上網(wǎng)銷售的這幾年,利用電子商務(wù)平臺再火幾年,這個前景應(yīng)該是誘人的。
現(xiàn)在是大革命的前夜,套用一句說爛的名言:機(jī)遇和風(fēng)險并存。
如果確定這是方向,下一個問題就是:摩托車電子商務(wù)的平臺選擇。
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