廣州日報江門訊 （記者陳杰）提及國內(nèi)摩托車廠家，不能不提坐落在江門市的大長江集團，這家擁有1.1萬名員工的企業(yè)，是中國目前最大的摩托車制造企業(yè)，截至2011年年底，累計納稅達100億元，其生產(chǎn)的“豪爵”摩托也飛馳海內(nèi)外。

　　自1992年建廠以來，大長江集團一直堅持“以誠立信、以信興企”為行為準(zhǔn)則，堅持“對社會誠信”、“對用戶誠信”、“對員工誠信”和“對合作伙伴誠信”的理念，通過10多年堅持不懈的努力，終于被客戶和市場廣泛接受，成就行業(yè)龍頭老大的輝煌地位。

　　首創(chuàng)行業(yè)“召回服務(wù)”

　　“一個品格有問題的人，是不可能對產(chǎn)品、對顧客、對國家、對社會負責(zé)任的”。大長江集團相關(guān)負責(zé)人告訴記者，公司十分重視企業(yè)“誠信守約”文化建設(shè)，認為只有“以誠立信”，方能“以信興企”。

　　該負責(zé)人說，在大長江，有一個著名的理論——“兩品論”，認為“重商品更重人品，人品是商品的基礎(chǔ)，商品是人品的體現(xiàn)”。因此，在員工一進公司就強調(diào)這一理念，用人選才也始終把人品作為考察的第一要素，其生產(chǎn)的“豪爵”摩托車質(zhì)量不僅要用技術(shù)保證，還要用人格保證。

　　而作為對員工的回報，除了嚴格執(zhí)行國家相關(guān)法規(guī)為員工購買“五險一金”外，20年來從未拖欠過一天員工工資，也從未發(fā)生勞資糾紛和群體性事件。

　　而在對待客戶誠信上，另一個值得大長江人驕傲的是“召回服務(wù)”。大長江負責(zé)人稱，在摩托車行業(yè)，目前國家還沒有規(guī)定設(shè)立“召回制度”，但大長江只要發(fā)現(xiàn)有批量的產(chǎn)品存在問題，就會主動約訪客戶，幫助車主做保養(yǎng)、做更新等，這在同行中還是第一家。

　　大長江負責(zé)人說，為對用戶誠信，大長江還不惜巨資，“寧可公司損失也不讓用戶吃苦”，每年投入用戶回訪、用戶檔案建設(shè)的費用在幾千萬元，建成了行業(yè)最健全的用戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在長期不懈的堅持中，“用戶第一”也在員工心目中牢牢樹立。

　　熱心公益捐款已過億

　　“關(guān)注民生，解決民困，不單是政府的事情，也是企業(yè)的責(zé)任”。大長江負責(zé)人稱，在公司的誠信體系架構(gòu)中，公益慈善被擺在重要的位置，明確表達大企業(yè)要承擔(dān)大責(zé)任的決心。

　　據(jù)介紹，從1992年創(chuàng)建公司以來，做善事一直是大長江的傳統(tǒng)，先后開展了一系列的公益慈善活動：興辦殘疾人福利工廠、解決了600多名殘疾人就業(yè)問題；出資1000萬元成立廣東省豪爵慈善基金會；每年撥�？钪С稚鐓^(qū)助學(xué)、扶貧、賑災(zāi)等各種公益事業(yè)……來自大長江的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，大長江向社會各界的慈善公益捐款已超過1億元。