訂單員正在網(wǎng)上處理訂單業(yè)務(wù)。 徐樂(lè)樂(lè) 攝

　　日前，廣東省經(jīng)信委公布了2013-2014廣東省電子商務(wù)示范企業(yè)名單，在73家入選名單中，廣東省大冶摩托車(chē)技術(shù)有限公司（簡(jiǎn)稱大冶摩托）再次入選，并成為江門(mén)市唯一入選企業(yè)。

　　事實(shí)上，像大冶摩托這類(lèi)制造企業(yè)積極發(fā)展電子商務(wù)的在江門(mén)并不多見(jiàn)，從2008年至今，江門(mén)電子商務(wù)雖然一直保持著向上的發(fā)展態(tài)勢(shì)，但相對(duì)于廣州、深圳等發(fā)達(dá)城市，江門(mén)電子商務(wù)發(fā)展依然處于初步階段。江門(mén)制造企業(yè)如何加快“觸電”并迎頭趕上？成為擺在政府和企業(yè)面前的考題。

　　南方日?qǐng)?bào)見(jiàn)習(xí)記者 徐樂(lè)樂(lè)

　　大冶摩托探索B2C、O2O模式

　　大冶摩托辦公大樓里，接單員正操作著電腦，處理來(lái)自國(guó)內(nèi)某經(jīng)銷(xiāo)商的訂單。在該公司自己開(kāi)發(fā)的PTCS企業(yè)平臺(tái)系統(tǒng)上，千里之外的經(jīng)銷(xiāo)商通過(guò)該系統(tǒng)，選購(gòu)各類(lèi)產(chǎn)品，并完成線上下單和支付。大冶摩托接單員接到訂單便將訂單信息轉(zhuǎn)入ERP系統(tǒng)，通過(guò)計(jì)算現(xiàn)有庫(kù)存之后，經(jīng)過(guò)處理便直接將訂單信息轉(zhuǎn)入生產(chǎn)領(lǐng)域。

　　這樣的操作流程及時(shí)、快捷、有效。大冶摩托的接單員不用再反復(fù)地打電話、發(fā)傳真和經(jīng)銷(xiāo)商溝通協(xié)商，而是通過(guò)全程電子商務(wù)平臺(tái)，和來(lái)自國(guó)內(nèi)外的經(jīng)銷(xiāo)商完成線上交易，從選購(gòu)洽談到下單支付，把銷(xiāo)售前期的所有業(yè)務(wù)均搬到網(wǎng)上。目前，大冶摩托全程電子商務(wù)平臺(tái)包括全球營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)中心建設(shè)、B2B分銷(xiāo)體系、B2C多語(yǔ)言網(wǎng)上商城、終端零售、第三方倉(cāng)儲(chǔ)、配送等。

　　大冶摩托梁經(jīng)理說(shuō)，以前完成一個(gè)訂單起碼需要2天，而現(xiàn)在只需要不到1個(gè)小時(shí)，效率大大提高，并且傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式需要十幾個(gè)接單員，而現(xiàn)在只要一個(gè)人就可以完成。

　　大冶摩托能夠兩次入選江門(mén)唯一的廣東省電子商務(wù)示范企業(yè)，靠的正是這樣的“法寶”：通過(guò)搭建電子商務(wù)平臺(tái)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的B2B電商模式轉(zhuǎn)型。2012年，大冶摩托電子商務(wù)交易額達(dá)到16.9億，在當(dāng)前整個(gè)摩托車(chē)行業(yè)不景氣的大環(huán)境下實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售增長(zhǎng)。

　　梁經(jīng)理說(shuō)，公司從2007年就開(kāi)始了電子商務(wù)的應(yīng)用，公司目前正在探索推廣B2C模式，“未來(lái)我們還會(huì)向O2O模式發(fā)展，顧客可以通過(guò)線上來(lái)篩選需求，在線預(yù)訂、結(jié)算，線下體驗(yàn)、消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)"同城購(gòu)"�！�

　　制造企業(yè)電商發(fā)展乏力

　　然而，像大冶摩托這類(lèi)積極“觸電”的制造企業(yè)，在江門(mén)可謂鳳毛麟角。近年來(lái)，江門(mén)市電子商務(wù)發(fā)展雖然取得了一定的成績(jī)，但相對(duì)廣州、深圳、中山、珠海等城市來(lái)說(shuō)，氛圍并不突出。據(jù)2011年廣東省零售網(wǎng)商發(fā)展指數(shù)報(bào)告顯示，江門(mén)市在珠三角9個(gè)城市中，電子商務(wù)發(fā)展規(guī)模、普及指數(shù)以及增長(zhǎng)趨勢(shì)的排名分別為第8位、第8位和第6位，成績(jī)靠后。

　　五邑大學(xué)經(jīng)管學(xué)院副院長(zhǎng)、電子商務(wù)專業(yè)教授肖健華表示，江門(mén)的餐飲、服務(wù)等領(lǐng)域在電子商務(wù)運(yùn)用上還可以，但作為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展支柱的制造業(yè)在電子商務(wù)運(yùn)用上卻十分弱，綜合來(lái)說(shuō)，江門(mén)電子商務(wù)發(fā)展乏力的原因也是多方面的。他在此前的調(diào)研報(bào)告中指出，江門(mén)市雖然初步建成了一批電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái)，但這些平臺(tái)普遍存在“重建設(shè)、輕管理”的現(xiàn)象，同時(shí)由于電子商務(wù)人才的缺乏，使得企業(yè)的電子商務(wù)實(shí)施狀況普遍不高。

　　阿里巴巴江門(mén)區(qū)域負(fù)責(zé)人指出，江門(mén)電子商務(wù)的相對(duì)滯后，與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思路有很大關(guān)系，江門(mén)的企業(yè)普遍比較閉塞，很多都是采用自己加工、自己經(jīng)營(yíng)的傳統(tǒng)做法，不懂得成立銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)走出去、引進(jìn)來(lái)，但總的來(lái)說(shuō)江門(mén)電子商務(wù)的發(fā)展空間還是比較大的，特別是外貿(mào)行業(yè)，還存在著很大的提升空間。

　　江門(mén)市經(jīng)信局生產(chǎn)服務(wù)業(yè)科科長(zhǎng)林俊揮也表示，江門(mén)市電子商務(wù)的發(fā)展除了跟經(jīng)濟(jì)水平有關(guān)之外，更主要的是和企業(yè)的開(kāi)放程度有關(guān)�！拔覀兇饲伴_(kāi)展廣貨網(wǎng)上行和江貨網(wǎng)店培育工程，但企業(yè)普遍不踴躍，此外一些老牌制造企業(yè)，已經(jīng)形成了成熟的經(jīng)銷(xiāo)模式，經(jīng)銷(xiāo)商分區(qū)模式也已經(jīng)固化，一時(shí)很難轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)。”

　　從“錦上添花”到“雪中送炭”

　　早在2009年，江門(mén)開(kāi)始與阿里巴巴合作，共建阿里巴巴江門(mén)電子商務(wù)分站，并且選擇摩托車(chē)、不銹鋼、古典家具和綠色（半導(dǎo)體）光源等有特色的行業(yè)作為集群電子商務(wù)試點(diǎn)。今年，江門(mén)市經(jīng)信局特地印發(fā)《江門(mén)市加快電子商務(wù)發(fā)展實(shí)施意見(jiàn)》，明確指出，江門(mén)將建立電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，以優(yōu)惠政策吸引電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)企業(yè)入駐。到“十二五”末，要在江門(mén)市優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)中建成5個(gè)具有較高知名度的電子商務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)、網(wǎng)上商城，認(rèn)定30個(gè)以上的電子商務(wù)應(yīng)用示范企業(yè)，扶持1000家以上小微企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)等。

　　雖然政府方面的扶持力度不斷加大，但“現(xiàn)在主要的問(wèn)題不是我們搭建什么模式，而是首先讓企業(yè)去接受電子商務(wù)這個(gè)事物，并幫助他們解決技術(shù)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題�！毙そ∪A說(shuō)，江門(mén)大部分企業(yè)對(duì)電子商務(wù)還處于觀望或者不知所措的狀態(tài)，觀念上還沒(méi)有接受，因此我們打算從明年開(kāi)始調(diào)整政策思路，從以往的單純政策資助轉(zhuǎn)變?yōu)橐耘嘤?xùn)和通過(guò)資助來(lái)引導(dǎo)企業(yè)和服務(wù)商對(duì)接為主，特別是觀念的推廣要下大功夫，“單純資助只能導(dǎo)致"扶好"，只是錦上添花，并不能整體帶動(dòng)江門(mén)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)，而培訓(xùn)以及通過(guò)政府資助，推薦熟悉電子商務(wù)的服務(wù)商來(lái)幫助企業(yè)，這就是"雪中送炭"�！�

　　中小企業(yè)走電商合作之路

　　數(shù)據(jù)顯示，江門(mén)市中小企業(yè)數(shù)量約占企業(yè)總數(shù)的九成，共有3.2萬(wàn)戶，其中規(guī)模以上中小企業(yè)有1800多家。今年1—10月，江門(mén)市中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)模以上工業(yè)增加值388億元，占全市比重的66%。今年9月份，江門(mén)市委書(shū)記劉海在調(diào)研中小企業(yè)時(shí)指出，面對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展大勢(shì)，江門(mén)中小企業(yè)“觸電”明顯不足，提出政府應(yīng)該考慮和知名網(wǎng)站合作，通過(guò)切實(shí)的措施為中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)作好引導(dǎo)。

　　江門(mén)市金鷹皮具制品有限公司是一家皮具制造中小企業(yè)，公司今年開(kāi)始電子商務(wù)探索。該公司總經(jīng)理謝友旭稱，公司不久前也在天貓上通過(guò)別人的店鋪銷(xiāo)售產(chǎn)品，但由于缺乏專業(yè)的人才推廣和運(yùn)營(yíng)，效果并不明顯。“像我們這樣的中小企業(yè)如果開(kāi)展電子商務(wù)最大的困難就是人才和渠道，所以我們正準(zhǔn)備和深圳一家電商合作，初步簽訂5年的協(xié)議，他們有專業(yè)的人才和手法，幫我們?nèi)プ鼍W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)�！�

　　記者在采訪中了解到，像江門(mén)市金鷹皮具制品有限公司這樣通過(guò)和專業(yè)電商合作來(lái)開(kāi)展電子商務(wù)成為了不少中小企業(yè)青睞的方式。

　　中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)專家、深山老林網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人邱道勇在接受記者采訪時(shí)表示，江門(mén)的中小企業(yè)目前還沒(méi)有真正意識(shí)到電子商務(wù)發(fā)展的重要性，也沒(méi)有足夠的人才和方式去開(kāi)展電子商務(wù)，對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，除了要轉(zhuǎn)變思維之外，和專業(yè)電商合作的確是一個(gè)明智之舉。