探尋世界最長壽企業(yè)的管理秘密
如果問你一個問題,世界上存在有一千多年歷史的企業(yè)嗎?或許你的回答是否定的,傳承一千年的企業(yè)是讓中國人無法想象的。我們有追溯自己家族歷史的傳統(tǒng),也確實有很多古老的家族,其中最有名的應(yīng)屬孔子家族,傳到現(xiàn)在已經(jīng)第80代了,但這是家族,與家族企業(yè)是兩個不同概念。從嚴(yán)格意義上講,中國其實并沒有超過百年歷史的家族企業(yè),雖然歷史上的一些如日升昌等票號的老字號延續(xù)了近百年,但基本后幾十年也只是象征意義大于經(jīng)營意義了,但在國外,尤其是在日本,最長壽的企業(yè)卻有上千年的歷史。
日本石川縣栗津溫泉的法師旅館創(chuàng)業(yè)于718年,距今有1300年之久,旅館的經(jīng)營模式是主人以世襲制代代相傳,采取產(chǎn)業(yè)由長子來繼承的方式,法師旅館發(fā)展到今天已有第46代了,現(xiàn)在的掌門人是法師善五郎。更為特殊的是旅館的仆人也是以世襲制代代相傳,由仆人家的少女來承繼家業(yè)。法師賓館被記錄為“世界上最古老的旅館 ”。
香港中文大學(xué)教授、著名家族治理專家范博宏博士為了研究法師賓館的長壽經(jīng)營秘訣,專程對法師賓館的掌門人——76歲高齡的法師善五郎進(jìn)行了三個小時的專訪,使范教授大為吃驚的是:法師善五郎回答的全與中國傳統(tǒng)文化有關(guān)。當(dāng)范教授問法師善五郎,他的家族代代相傳的經(jīng)營哲學(xué)是什么時,善五郎回答:學(xué)習(xí)水。當(dāng)范教授請他總結(jié)世代經(jīng)營的體悟時,他寫下了“無!眱勺。問他培養(yǎng)子女的方法時,善五郎寫下“啐啄同時”四個字。當(dāng)范教授問他家族與事業(yè)長青的秘密時,他寫下了:“知足”、“少欲”和“花香千里行,人德萬年熏”三行字。當(dāng)范教授表達(dá),希望向他及他的家族學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗時,他謙虛的告知范教授,他不敢給中國人當(dāng)老師,因為他們這些理念都是從中國那里學(xué)來的。
其實法師善五郎說的不錯,總結(jié)他對其家族和法師旅館長青秘密的回答時我們不難發(fā)現(xiàn),并不是他謙虛,他講的確實都是從中國傳統(tǒng)文化中來的。法師善五郎與范教授有關(guān)企業(yè)基業(yè)長青的話題不禁使我們聯(lián)想到了另一場發(fā)生在公元2500多年前的對話,這次對話堪稱偉大和重要,它影響了中國幾千年的文化生態(tài)和中國人的文化傳統(tǒng),法師家族其實也是這次對話的受益者和這次對話內(nèi)容的踐行者。
這次偉大的對話發(fā)生在中國兩位最偉大的先哲之間。據(jù)史書記載,中國儒教的代表人物孔子與中國道教的代表人物老子在黃河之濱,今天的河南境內(nèi),進(jìn)行了這次兩位圣人平生唯一的一次對話,可謂是中國古代史上兩位偉人所代表的思想的直接碰撞!
據(jù)傳,孔子通過千里跋涉,向時任周朝“國家圖書館館長”的老子詢問修身、治家、平天下之道時,老子手指浩浩黃河,說:“汝何不學(xué)水之大德歟?”孔子迷惑不解,問水有何德可以作為修身、治家、平天下的方法呢?老子看看孔子說:“最上善的人,就應(yīng)該像水一樣,永造福萬物,卻不與萬物爭高下,這是謙虛的美德,江河之所以成為一切河流的歸宿,就是因為他們愿意處于下游的位置,所以成為百谷的生命之源。世界上最柔的東西莫過于水了,可水卻能穿透最堅硬的東西,沒有什么力量能超越于它。水也最不愿意與人爭、與世爭,總是默默無聞。水也最有包容性,它可接納一切可接納之物,但自身卻保持潔靜,這是多么偉大的德行,有了水的德行,我們就可以成為圣人了!笨鬃勇犕旰蠡腥淮笪颉kx開老子后,三天不語,細(xì)品其中的道理,終成了一代至圣先師。
后來老子在《道德經(jīng)》里也以水為主要話題展開了論述,他把水比喻成最接近“道”的事物。其中在第八章中寫道:“上善若水。水善利萬物而不爭,處眾人之所惡,故幾于道。居善地,心善淵,與善仁,言善信,政善治,事善能,動善時。夫唯不爭,故無尤。”這是老子記述的水的上善與謙下的品質(zhì),從此后,上善若水成為了中國人價值觀的核心部分,也成為歷代統(tǒng)治者和朝臣治理國家和修身及齊家的價值導(dǎo)向和行為準(zhǔn)則。
法師善五郎所講的法師旅館基業(yè)長青的經(jīng)營哲學(xué)其實就是老子的上善若水的哲學(xué)理念,他們家族及其經(jīng)營的旅館得以世代相傳,其實奉行的也就是水的這種上善和謙下的品格,無論法師善五郎的“無!薄ⅰ吧儆边是“啐啄同時”及“知足”,其實都是源于水的屬性及品德的不同表述。
“形而上者為道,形而下者為器”。水是最接近道的自然界有形的東西,法師家族具備了這種中國文化中的上善若水的核心價值觀,并把它很好的踐行和傳承了下來,所以他的家族及事業(yè)才能得以永續(xù)。此外,法師旅館的傳承不僅是它有良好的價值導(dǎo)向和理念,還有法師旅館的創(chuàng)始人的有為和后人的無為造就了它的永續(xù)經(jīng)營。46代傳人法師善五郎所講的“少欲”和“知足”的另一層涵義就是1300多年來,法師旅館一直完全遵循了祖先定的傳承模式和經(jīng)營模式,完好的保留了其原有的文化基因。法師旅館除設(shè)備保留了日本傳統(tǒng)的溫泉旅館的老傳統(tǒng)外,而且還原汁原味的保留了開山之祖泰澄大師在西歷718年在此修行2年留下的粟津溫泉。
總而言之,法師家族的傳承人在傳承過程中做的最重要的事情就是延續(xù)家族的價值理念和古老的經(jīng)營模式 。但在傳承的過程中有一件事情使法師善五郎后悔不已。這就是他在規(guī)劃師的極力勸說下,違反原有建筑布局蓋起的8層高樓,雖然使旅館的房間增加了,但卻破壞了旅館的文化及歷史原貌,反而使經(jīng)營額下降了,法師善五郎說這是他沒有守住“少欲”的結(jié)果。我們從中可以看出,傳承有時比創(chuàng)新更重要。
我們知道,一個企業(yè)是否能順利的接班和很好的傳承下去的原因固然很多,這其中有大環(huán)境及很多不可抗力的因素的影響,比如中國沒有百年企業(yè)的原因就是社會及國家體制的變革導(dǎo)致企業(yè)無法傳承下去。但是如果外部條件一樣的情況下,企業(yè)的核心價值觀及企業(yè)的社會責(zé)任及戰(zhàn)略的制定對傳承非常重要。在企業(yè)傳承過程中創(chuàng)新也非常重要,但每個企業(yè)的性質(zhì)決定了它的創(chuàng)新是否是企業(yè)持續(xù)性發(fā)展的必要條件,就法師旅館來說,創(chuàng)新反而減弱了它的核心競爭力,保持文化和經(jīng)營特色的無為而治反而是它能夠傳承的理由之一。而許多家族企業(yè)因為沒有創(chuàng)新又導(dǎo)致無法傳承下去而中途夭折,比如著名票號日升昌就是因為沒有跟上金融的創(chuàng)新與變革而導(dǎo)致企業(yè)倒閉的。所以創(chuàng)新與否是一個很難把控的管理難題,但是優(yōu)秀的核心價值觀卻是指導(dǎo)企業(yè)創(chuàng)新與否的最好的法則。變與不變其實目的都是傳承企業(yè)的社會責(zé)任和履行企業(yè)的社會價值決定的,在這一點上說核心價值觀決定了企業(yè)的創(chuàng)新走向。法師旅館之所以沒有創(chuàng)新就是源于對傳統(tǒng)文化及對祖先的敬重和孝道,他們深知法師家族的核心價值和旅館品牌的核心價值是什么。
1300年來法師旅館的每代繼承人沒有因為繼承權(quán)而使家族分崩離析,也沒有利欲熏心而盲目改變經(jīng)營規(guī)模。他們因為擁有正確的人生觀和價值觀,所以很好的處理了個人、家族及國家的關(guān)系,他們不是以利益作為衡量企業(yè)及個人成功與否的標(biāo)準(zhǔn),他們正確的處理了小我與大我的關(guān)系。旅館雖小,但他們的品牌價值卻非常大。所以無論從時間和空間來說,崇高的價值理念下的戰(zhàn)略導(dǎo)向一定會使企業(yè)長青下去,反而急功近利的小我價值觀下的企業(yè)變革和創(chuàng)新一定會使企業(yè)走向衰敗的。臺灣的頂新集團(tuán)就是典型,由于錯誤的價值導(dǎo)向,結(jié)果巨大的頂新集團(tuán)因生產(chǎn)地溝油而一夜倒塌,頂新集團(tuán)很大,但其錯誤的價值理念的傳承導(dǎo)致它不堪一擊。所以企業(yè)的家族傳承不單單取決于下一代的管理能力和敬業(yè)精神,還取決于上一代的企業(yè)家是否為企業(yè)的基業(yè)長青構(gòu)建了“優(yōu)良的價值導(dǎo)向”和“正確的戰(zhàn)略導(dǎo)向”。往往家族企業(yè)的傳承實際是靠延續(xù)管理的慣性的來完成的。中國歷史上有些王朝能夠延續(xù)一二百年,也都是開國皇帝建立的正確的價值觀和合理的國家治理結(jié)構(gòu)造就的,而并不是他們的子孫個個賢良的原因。這一點可以從歷史故事中得到啟發(fā):
漢惠帝二年,西漢丞相蕭何年老病危,惠帝親自去探視。漢惠帝估計蕭丞相的病好不了了,所以就問蕭何,將來誰可以代替他的丞相職位。蕭何推薦曹參,曹參到朝廷擔(dān)任漢丞相后,依然遵照治理齊國時的清靜無為的方針治國,要求丞相府的官員對蕭何所制定的政策法令全部照章執(zhí)行,不得隨意改動。對蕭何在時所任用的官員,一個也不加以變動,原有官員依然各司其職。曹參對他們按職權(quán)范圍該處理的事情,從不加以干預(yù)。因此在朝廷丞相變動的關(guān)鍵時刻,沒有引起任何波動,朝中君臣和原來一樣的相安無事,朝政也井然有序。我們通過上面的案例可以看出曹參之所以能在蕭何不在的情況下把朝綱治理得很好。其實就是蕭何已經(jīng)把朝綱制訂的非?茖W(xué)了,已達(dá)到蕭何在與不在都影響不大的管理境界。曹參遵循了有些事情有所為,有些事情有所不為的道家管理精髓,因此取得了非凡的成就。
我們從法師旅館能夠傳承1300年的案例可以看出,它的長壽秘密全是學(xué)習(xí)了中國文化中的管理智慧。中國傳統(tǒng)文化是何其的博大和精深,立足于我們的文化傳統(tǒng),弘揚(yáng)我們的傳統(tǒng)核心價值,踐行中國傳統(tǒng)哲學(xué)的理念是企業(yè)基業(yè)長青的源泉。堅守我們的核心價值理念,修正我們前行的方向,建立優(yōu)良的文化傳統(tǒng)和堅信傳承的力量,我們的企業(yè)一定就會像法師旅館一樣長壽。