記者：您剛才談到了藍(lán)牌的優(yōu)勢，但是先天的優(yōu)勢還需要后天的積累，方可成就長遠(yuǎn)的發(fā)展。近階段，在藍(lán)牌聽說最多的一個詞語就是“整合”，請您談?wù)勊{(lán)牌整合的意義是什么，以及您對此持何種觀點？
　　張浩：是的，后天的積累很重要。潤滑油行業(yè)在我國應(yīng)該說經(jīng)歷了兩個階段，1993年到2003年，這是潤滑油行業(yè)的第一個十年，我們稱之為一個產(chǎn)品推廣的過程。這十年中，潤滑油產(chǎn)品逐步完成了從工業(yè)品向民用品的轉(zhuǎn)變，人們對潤滑油行業(yè)的認(rèn)識也變得成熟了起來。

　　現(xiàn)在我們所經(jīng)歷的正是潤滑油行業(yè)的第二個階段——品牌推廣階段。做產(chǎn)品與做品牌是兩個完全不同的概念。僅僅是做產(chǎn)品的企業(yè)，主要考慮的是銷售成績，而立志做品牌的企業(yè)不僅要關(guān)心市場，更要關(guān)注企業(yè)形象。而樹立良好的企業(yè)形象要從多方面著手，產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)部管理、市場管理、公眾信譽等等都與形象的建立息息相關(guān)。

　　2004年7月來到藍(lán)牌，在對企業(yè)狀況進行全面分析后，我們做出具體規(guī)劃實施方案。首先，做的就是整合資源！通過整合在最短的時間內(nèi)實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的最大化。我們現(xiàn)在所要強調(diào)的就是一個整體，一個品牌，樹立藍(lán)牌統(tǒng)一的品牌形象，用一個聲音說話。

　　藍(lán)牌目前正在全面進行的營銷整合，是從粗放式營銷到精細(xì)化營銷，并對原來紛雜的產(chǎn)品重新規(guī)劃，做到有所為有所不為。我們將逐步淘汰那些低級別產(chǎn)品，取而代之的是更富競爭力、更能滿足不同用戶個性化需求的產(chǎn)品。我們調(diào)整以往品牌分散營銷的市場策略，加強品牌集中度管理，剔除那些構(gòu)成自我相互競爭的品牌，從而逐步消除以往營銷管理上失誤所造成的負(fù)面影響。我們將堅決貫徹“以品質(zhì)鑄造信譽，以信譽樹立品牌”這一經(jīng)營理念，將其全面落實在今后的每項工作中。我相信，通過進行品牌再造，培育新的細(xì)分市場，一定可以增強藍(lán)牌品牌信譽度，通過進行差異化營銷，一定可以做區(qū)域市場的強勢品牌。

　　記者：從藍(lán)牌的企業(yè)氛圍中已散發(fā)出一種積極努力、團結(jié)合作的精神力量。那么，通過近幾個月的整合，企業(yè)目前的情況怎樣？

　　張浩：這幾個月，藍(lán)牌對企業(yè)內(nèi)部進行了迅速而全面整合，變分散為統(tǒng)一，初期已見改善。在整合中我們設(shè)立了統(tǒng)一的營銷中心，下設(shè)七個銷售部門，每一個部門針對一個區(qū)域管理，以適應(yīng)市場多方位需求，為經(jīng)銷商創(chuàng)造最大贏利空間。

　　我們在東北、華北、華中、華南、西南、西北建有十大市場推廣中心，擁有三百余家授權(quán)經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)。為了提高發(fā)貨效率，我們整合了財務(wù)中心和物流中心，使得各項成本大幅度降低，與國內(nèi)大型的鐵運、汽運聯(lián)手，以第三方物流的方式進行物流管理，減少在途中的積壓，為經(jīng)銷商謀求最大利益。為了做好服務(wù)，我們的客服中心24小時受理客戶投訴，1000公里以內(nèi)的區(qū)域，12小時之內(nèi)派專業(yè)工程師奔赴現(xiàn)場解決。我們在企業(yè)內(nèi)部形成服務(wù)鏈，規(guī)范流程、明確責(zé)任、統(tǒng)一管理，為客戶提供最高質(zhì)量的服務(wù)保證。雖然目前我們的銷售渠道還不是很暢通，但可以看出影響力還是很大的，整合的成效是顯著的，我們將按照這個方向走下去。