孫子兵法曰：“兵者，國(guó)之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也�！�

　　戰(zhàn)爭(zhēng)是對(duì)要害地區(qū)所進(jìn)行的爭(zhēng)奪，是關(guān)系到國(guó)家生死存亡的終極手段，是作為決策者所必須認(rèn)識(shí)到的。以此理推斷，歷經(jīng)三十余年發(fā)展后的中國(guó)摩托車(chē)企業(yè)，其影響企業(yè)存亡的死生之地在何處？答案是肯定的——“終端”！

　　眾所周知，即使企業(yè)有最好的產(chǎn)品、最好的廣告，但如果市場(chǎng)的消費(fèi)者無(wú)法買(mǎi)到企業(yè)的產(chǎn)品，那你這家企業(yè)就無(wú)法完成銷(xiāo)售，自然亦就無(wú)法獲取企業(yè)應(yīng)該得到的利潤(rùn)。由此可見(jiàn)，作為營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值實(shí)現(xiàn)與“消費(fèi)者零距離”接觸的“終端”，是營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值鏈中至關(guān)重要的一環(huán)。千秋大業(yè)，始于“終端”！中國(guó)摩托車(chē)行業(yè)正處在一個(gè)“終端為王”的時(shí)代，業(yè)內(nèi)已有了這樣一個(gè)共識(shí)：誰(shuí)擁有了“終端”，誰(shuí)就擁有了財(cái)富和成功！正因如此，近年來(lái)，各企業(yè)均將工作的重心移師“終端”，為著提高“終端”的營(yíng)銷(xiāo)能力和盈利水平，中國(guó)摩托車(chē)企業(yè)在各自的“終端”市場(chǎng)演繹著精彩紛呈的動(dòng)人篇章。

　　今年以來(lái)，筆者先后在廣西、貴州、四川、重慶、湖南等地，分別參加了多個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作會(huì)議，感到今年的營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議與往年有了很大的變化。往年的營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議似乎已形成了一個(gè)慣例——當(dāng)前行業(yè)形勢(shì)分析、本公司上年度工作總結(jié)、今年工作計(jì)劃、表彰先進(jìn)、商務(wù)政策發(fā)表、新產(chǎn)品發(fā)布和簽訂當(dāng)年?duì)I銷(xiāo)合同等。而今年，很多企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議則變了“味”，營(yíng)銷(xiāo)會(huì)變成了研討會(huì)、懇談會(huì)，有的甚至純粹成為了一個(gè)以提高“終端”營(yíng)銷(xiāo)能力的培訓(xùn)會(huì)。

　　2009年4月中旬，由四川人本商貿(mào)有限公司主持召開(kāi)的豪江摩托車(chē)2009年川渝經(jīng)銷(xiāo)商研討暨新品大會(huì)上，除新品發(fā)布外，其余的“重頭戲”就是主辦方邀請(qǐng)的幾個(gè)業(yè)內(nèi)培訓(xùn)專(zhuān)家，分別為與會(huì)商家開(kāi)展的“細(xì)節(jié)營(yíng)銷(xiāo)，導(dǎo)購(gòu)營(yíng)銷(xiāo)”、“行業(yè)形勢(shì)分析和企業(yè)發(fā)展機(jī)遇”及“決勝終端”的“終端”培訓(xùn)；2009年4月下旬，在貴陽(yáng)舉行的2009年望江摩托營(yíng)銷(xiāo)推廣工作會(huì)議上，亦同樣沒(méi)有安排工廠和貴州市場(chǎng)全年工作總結(jié)的內(nèi)容，除了新產(chǎn)品發(fā)布和簽訂09年廠商銷(xiāo)售合同外，“重頭戲”仍然是業(yè)內(nèi)資深培訓(xùn)專(zhuān)家為與會(huì)商家主講的“摩托車(chē)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)及企業(yè)新產(chǎn)品介紹”；

　　同樣是在4月下旬舉行的恒勝摩托全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商懇談會(huì)議上，恒勝集團(tuán)除了新產(chǎn)品發(fā)布外，亦同樣沒(méi)有上年工作總結(jié)和09年工作安排，而是廠商在誠(chéng)摯融洽的氣氛中，圍攏如何“合舟共濟(jì)創(chuàng)雙贏”主題進(jìn)行的坦誠(chéng)交流和溝通。

　　如果說(shuō)上面幾家企業(yè)所舉行的研討會(huì)、懇談會(huì)和培訓(xùn)會(huì)，其目的全是為了提高“終端”業(yè)務(wù)能力和水平的話，那五羊本田和嘉陵集團(tuán)在今年所開(kāi)展的以下活動(dòng)，更是直接對(duì)“終端”營(yíng)銷(xiāo)能力和服務(wù)技能水平的一次大檢閱了。

　　2009年4月25日，致力于營(yíng)造中國(guó)摩托車(chē)行業(yè)放心消費(fèi)環(huán)境，打造“用戶放心滿意工程”的五羊—本田，作為中國(guó)摩托車(chē)行業(yè)服務(wù)標(biāo)桿企業(yè)，在廣西欽州市隆重舉行了旨在“提升中國(guó)摩托車(chē)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，彰顯企業(yè)服務(wù)精英風(fēng)采”的第四屆“陽(yáng)陽(yáng)杯”服務(wù)技能大賽。

　　五羊—本田本著“先服務(wù)、后銷(xiāo)售”營(yíng)銷(xiāo)方針、“溝通零距離，服務(wù)永不�！焙汀捌焚|(zhì)重于泰山，服務(wù)更勝一籌”的服務(wù)宣言，不斷深化細(xì)節(jié)服務(wù)，向更高的服務(wù)質(zhì)量，更快捷的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，更強(qiáng)大的服務(wù)體系目標(biāo)邁進(jìn)，全心打造“陽(yáng)陽(yáng)服務(wù)”品牌。致力于贏得用戶和員工的共同滿足，為廣大“終端”用戶提供更加專(zhuān)業(yè)、快捷、便利、用心入微的服務(wù)，力求將精細(xì)化服務(wù)貫徹到消費(fèi)者從買(mǎi)車(chē)開(kāi)始的每一個(gè)細(xì)節(jié)；以顯微鏡式的觀察、差異化的超值服務(wù)、體貼式的細(xì)節(jié)服務(wù)，使“陽(yáng)陽(yáng)服務(wù)”品牌不斷深入用戶心中。讓真情常相伴，感動(dòng)永相隨！

　　2009年4月22日，嘉陵集團(tuán)亦同樣舉行了一次旨在“凝心聚力做產(chǎn)品，直面競(jìng)爭(zhēng)贏市場(chǎng)”的全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商首屆導(dǎo)購(gòu)技能大賽，展示嘉陵摩托“終端”賣(mài)場(chǎng)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)的導(dǎo)購(gòu)技能和風(fēng)采。通過(guò)舉辦這次“PK”大賽，讓“嘉陵人”看到“造車(chē)難，賣(mài)車(chē)更難”這樣一個(gè)事實(shí)——讓“嘉陵人”感受到他們?cè)凇敖K端”市場(chǎng)所承受的艱辛。不容置疑，嘉陵集團(tuán)搞這次“PK”大賽，其目的也是一個(gè)——一切為了“終端”。