“建設服務、關懷一路”全國愛芯點檢活動 (4)
用戶滿意 反響強烈
建設開展的全國愛芯點檢活動,前期都必須經過精心策劃和準備,每一場活動現(xiàn)場布置明朗溫馨,拱門、宣傳橫幅、展板、海報等統(tǒng)一制作的宣傳物料,營造出了良好的活動氛圍;舞臺、維修場地、接待臺等設施的精心搭建,給人一種專業(yè)規(guī)范服務的感覺。在活動過程中,專業(yè)維修技師為前來參加活動的用戶維護保養(yǎng)愛車,工作人員組織用戶進行新產品試騎試駕,導購人員向用戶進行新產品推介,售后人員給用戶講解如何正確使用摩托車及如何省油的技巧,同時還有精妙絕倫的文藝表演、摩托車絕技表演和充滿誘惑力的有獎問答……總之,整個活動現(xiàn)場忙而不亂,井然有序,讓前來參加活動的用戶真正做到了各得其所。難怪一位用戶感嘆說:“如今很多企業(yè)都在搞市場活動,除了買摩托車送贈品外,別無新意,一些點吸引力也沒有;而建設本次開展的市場活動,雖然叫做‘愛芯點檢活動’,但已經遠遠超越了簡單服務活動的意義,實際上是深入到我們用戶心坎上的暖心行動!
巡游
活動現(xiàn)場文藝表演
吃苦耐勞 苦中有樂
建設2009年全國愛芯點檢活動從3月中旬算起,共歷時8個多月時間,活動隊伍的足跡踏遍近半個中國,其中的艱辛只有經歷過才能真正體會。頂風雪,冒寒暑,舟車勞頓,早出晚歸,幾乎成了所有愛芯點檢活動隊員經常需要面對的困難。
在安徽、河北地區(qū)開展活動時,正遇上狂風天氣,活動現(xiàn)場原本固定牢固的17個帳篷,在狂風中隨時都面臨被撕得支離破碎的危險,為了確;顒拥捻樌_展,廣大活動隊成員和現(xiàn)場視察的建設摩托銷售公司領導迎著被狂風揚起的沙塵與石子,奮不顧身地沖到帳篷下面將帳篷死死拉住。七、八月的天氣,說變就變,在遼寧調兵山開展活動期間,一天時間經歷了4場暴雨,沒有任何一位隊員退縮。在河北任丘,活動期間遇上了北方第二次大范圍降溫天氣,溫度陡然下降10度,下起了鵝毛大雪,活動隊隊員們仍然搓著被凍得通紅的雙手,繼續(xù)堅持奮戰(zhàn)在愛芯點檢活動的第一線。
盡管天氣惡劣,條件艱苦,但活動隊員們從不埋怨,在活動間隙時間或晚上休息的時候,他們還相互交流活動心得體會,一些性格比較開朗的隊員還偶爾講幾個笑話,逗得大家捧腹大笑。一些隊員甚至還表示,感謝建設給了這樣一個難得的平臺,使自己能在實踐活動中真正得到了鍛煉和成長。
2009年“建設服務,關懷一路”全國愛芯點檢活動已經告一段落,2010年活動即將全面展開,我們堅信,有建設上下一心的大力支持,有市場商家的積極配合,有廣大用戶的廣泛參與,建設摩托全國愛芯點檢活動一定會掀起一個又一個高潮,成為打造服務新形象、樹立行業(yè)新標桿的最有效途徑。