關注國Ⅲ:國Ⅲ真的來了 (4)
“國Ⅲ”賣給誰?
中國政府在哥本哈根承諾的減排目標,注定了“國Ⅲ”標準的準點實施將不可避免。在各路專家高屋建瓴地討論排放標準對企業(yè)發(fā)展的意義、行業(yè)發(fā)展的價值、社會責任和義務的時候,摩托車企業(yè)也表現(xiàn)出不同姿態(tài),或氣定神閑地應對、或夜以繼日地攻關、或謀劃暗渡陳倉的捷徑……然而,身處摩托車市場第一線,長期面對激烈競爭的買方市場,經(jīng)銷商不得不思考:“國Ⅲ”摩托車賣給誰?
達到“國Ⅲ”排放標準,僅僅是技術問題,對產(chǎn)品過剩的中國市場而言,要真正實現(xiàn)“國Ⅲ”產(chǎn)品的升級換代則需要市場營銷作保障。
市場需求是任何商品存在的前提,“國Ⅲ”摩托車盡管還是摩托車,但升級后的產(chǎn)品是否還適合原有的消費群體(不僅僅是售價的升降),僅僅過了關(經(jīng)過檢測機構(gòu)的臺架測試而達到國Ⅲ排放標準)的車就能確保整體質(zhì)量嗎,是否還能用傳統(tǒng)的營銷模式去應付,在售后服務上需要做哪些針對性的調(diào)整……這些都需要思量與實質(zhì)性的調(diào)整。按照當下流行的說法,摩托車市場在農(nóng)村,消費者是農(nóng)民。當經(jīng)銷商用漲價數(shù)百元的“國Ⅲ”摩托車,去說服農(nóng)村消費者減少排放對地球的好處,“國Ⅲ”摩托車對行業(yè)發(fā)展的意義,無異于對牛彈琴。面對升級后“國Ⅲ”產(chǎn)品,摩托車企業(yè)和經(jīng)銷商如何定位自身的產(chǎn)品和細分潛在消費者,也必須在營銷策略和營銷方式上有所體現(xiàn)。摩托車經(jīng)銷商曾經(jīng)的經(jīng)驗是否有助于“國Ⅲ”摩托車的推廣?摩托車經(jīng)銷商對市場的變化和消費趨勢的發(fā)展是否能從容應對?這些都應該是摩托車企業(yè)必須思考的,否則,無情的市場洗禮將會給企業(yè)帶來致使命打擊,而不是“國Ⅲ”風雨后的靚麗彩虹。
作為摩托車主要銷售市場的農(nóng)村地區(qū),消費者對價格的敏感程度超過其他任何選購標準。而摩托車作為交通工具,對消費者而言不是唯一的選擇,特別是在市場變化,產(chǎn)品升級后,消費者認知的局限和對使用成本的權衡都將導致消費觀念發(fā)生根本改變,經(jīng)銷商如何把握這種產(chǎn)品變化和消費觀念轉(zhuǎn)換帶來的市場風險,并因勢利導拿出有效可行的導購對策,是后“國Ⅲ”時代,摩托車營銷方式發(fā)展新的課題。另一方面就是,全新的“國Ⅲ”摩托車在技術含量上明顯提升,電噴系統(tǒng)是一個精密而復雜的系統(tǒng),對油品質(zhì)量、維修水平、操作方法等方面有著更高的要求,而不同車型的電噴系統(tǒng)往往有很大的差異,對經(jīng)銷商的售后服務團隊也提出了更高的要求,對經(jīng)銷商的技術水平、管理能力、服務水平等軟實力是一種綜合考驗。摩托車企業(yè)能否及時開展培訓工作,幫助經(jīng)銷商提高軟實力,也是迫切需要解決的問題。因此,摩托車“國Ⅲ”排放標準的實施,不僅僅是完成產(chǎn)品的技術改造升級,生產(chǎn)出符合“國Ⅲ”排放標準的摩托車就萬事大吉了,更需要企業(yè)為經(jīng)銷商提供營銷方式的指導、針對產(chǎn)品優(yōu)勢的傳播和售后服務的培訓,真正實現(xiàn)摩托車“國Ⅲ”排放標準的有效實施,真正推動摩托車行業(yè)進步和發(fā)展。
不該被忽視的聲音
對于消費者而言,國Ⅲ標準的實施,不可避免會對他們購買和使用摩托車帶來影響,國Ⅲ的到來不僅拷問著整個摩托車行業(yè),也實實在在影響著千萬個用戶。國Ⅲ標準實施過程中,充斥著方方面面的博弈,但作為真正市場終端的消費者,其話語權卻是微乎其微。對于中國摩托車市場,“用戶是上帝”那只是個傳說,這是一塊沒有信仰的土壤,自然不存在上帝。當行業(yè)熱熱鬧鬧上“國Ⅲ”時,消費者更多是冷眼旁觀,這足以說明很多問題。
“政府部門大棒一揮,指哪到哪,國Ⅱ、國Ⅲ,甚至是國Ⅳ,我們只知道數(shù)字在變化,環(huán)保的意義大家都明白,但排放標準的概念卻是模糊的,國家搞環(huán)保,為什么要我買單?
“企業(yè)積極應對國Ⅲ標準,值得肯定,也是未來的希望所在。但是,你們給我們什么樣的解釋?我們對國Ⅲ產(chǎn)品又了解多少?東西好,價錢貴了,你得讓我心里有數(shù)吧,我環(huán)保了,你來掙錢?”
“商家和廣告又在忽悠了,一大堆新詞整得咱們暈頭轉(zhuǎn)向,車肯定是要買的,貴點咱也能接受,但你別把人都當二楞子,哥買的不是困惑,是摩托!”
國Ⅲ臨近,誰來真正為消費者答疑解惑?誰來為消費者傳遞正確概念,為消費者解決實際問題?
消費者對于國Ⅲ最關注的是什么?
━━價格、品質(zhì)、還是動力?
消費者在擁有國Ⅲ車型后最擔心的是什么?
━━維修、保養(yǎng)、油品質(zhì)量?現(xiàn)有的非國Ⅲ車怎么處置?
消費者在實現(xiàn)國Ⅲ之后最想得到什么?
━━電噴、水冷、大排量?抑或最樸實的產(chǎn)品能最低拿到的價位?
……
多一些思考,多一些解答,多一些尊重。這是我們要做的,也是大家都關注的,消費者的權益需要各個環(huán)節(jié)去保護、去服務,龐大的消費群體才是真正推動市場“革命”的驅(qū)動力,我們應該重視每種消費疑惑和消費主張,國Ⅲ不僅僅是政府和行業(yè)之間的博弈,它需要千千萬萬個消費個體的認同和接受,他們的聲音絕不該被忽視。
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