溝通也是生產(chǎn)力 眾摩托車企話“漲價(jià)”下的溝通 (1)
2008年對(duì)摩托車行業(yè)來(lái)說(shuō),最令人頭疼的莫過(guò)于漲價(jià)問(wèn)題?v觀國(guó)外,美國(guó)次貸危機(jī)影響未消,國(guó)際市場(chǎng)原料價(jià)格高漲,貿(mào)易保護(hù)主義有所升溫;近看國(guó)內(nèi),人民幣加速升值,出口退稅新政實(shí)施,環(huán)境和用工成本約束增強(qiáng),這些因素彼此交融、相互疊加,使企業(yè)的產(chǎn)品成本日漸增高。加上日前高低不穩(wěn)的石油價(jià)格走勢(shì),摩托車行業(yè)一度雪上加霜,產(chǎn)業(yè)發(fā)展暫時(shí)轉(zhuǎn)向新的低谷,我們稱之為“頓局”。
頓局之中,每個(gè)企業(yè)都意識(shí)到溝通的重要性。它是靈活運(yùn)用一門藝術(shù)、一門技巧,達(dá)成廠家、渠道與消費(fèi)終端的一種默契合作。其實(shí)溝通無(wú)處不在,無(wú)時(shí)不有,只是不到非常時(shí)期顯示不出它的強(qiáng)大力量。渠道需要溝通,掌握渠道思想動(dòng)態(tài),有效地扭轉(zhuǎn)對(duì)方思想情緒及改變錯(cuò)誤觀念的溝通,是企業(yè)保持渠道順暢的主要方式,也是企業(yè)了解與幫助分銷商的重要途徑。同樣,產(chǎn)品知名度的傳播,品牌的形成,很大程度上靠得是跟種形式的消費(fèi)溝通。品牌資產(chǎn)是現(xiàn)代企業(yè)最寶貴的資產(chǎn),品牌價(jià)值體現(xiàn)在與消費(fèi)者的雙向溝通上,塑造品牌的關(guān)鍵是建立和不斷強(qiáng)化產(chǎn)品與消費(fèi)者的關(guān)系,培養(yǎng)品牌忠誠(chéng)的消費(fèi)者。當(dāng)溝通促使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的時(shí)候,它就成了金,成了銀,是產(chǎn)業(yè)和諧發(fā)展的“催化劑”,也是企業(yè)開拓市場(chǎng)、穩(wěn)固客戶、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)的一種“生產(chǎn)力”。
【摩界頓局】之兩極分化
成本提高,油價(jià)上漲對(duì)摩托車行業(yè)的影響到底有多大?我想對(duì)這個(gè)問(wèn)題不能一概而論,這還牽扯到一個(gè)消費(fèi)成本對(duì)比的問(wèn)題?傮w來(lái)說(shuō),油價(jià)上漲對(duì)摩托車行業(yè)來(lái)說(shuō)不是一個(gè)利好的消息,但從幾種交通工具消費(fèi)對(duì)比來(lái)看,受其他一些交通工具影響,摩托車產(chǎn)銷走上了兩條路,逐漸呈現(xiàn)出兩極分化的趨勢(shì)。
“今年由于受原材料、人工成本、油價(jià)等因素的影響,摩托車企業(yè)無(wú)一例外的采取了漲價(jià)策略,漲價(jià)的幅度不一而足,少則一百,多則三五百。經(jīng)銷商在拿到摩托車后,零售價(jià)格上漲的幅度可能比廠家上漲的幅度還要大,一臺(tái)車多出三五百的價(jià)格讓我感覺很吃不消!睋(jù)一位在縣城騎摩托上班的用戶說(shuō),摩托車的消費(fèi)越來(lái)越大,管理也越來(lái)越嚴(yán),除各種手續(xù)齊全外,還得交養(yǎng)路費(fèi),去年加10元錢的油能用五六天,現(xiàn)在只能用三四天時(shí)間。一輛普通代步摩托車不僅在購(gòu)置成本上多消耗了消費(fèi)者的積蓄,而且在使用成本上也讓用戶多掏好多錢。這在經(jīng)濟(jì)不很發(fā)達(dá)的縣城和鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)摩托車銷售網(wǎng)絡(luò)的打擊是很大的。而這部份市場(chǎng)是摩托車銷售的主要市場(chǎng),二三級(jí)市場(chǎng)銷量縮減,整個(gè)行業(yè)的銷量勢(shì)必受到很大的影響。